Как оспорить незаконную комиссию банка при покупке билетов близким
Альфа-банк удерживает 30% комиссию за покупку билетов близким — это незаконно.
Что делать: первые шаги
- Сохраните доказательства комиссии — Сделайте скриншоты страницы оплаты с суммой комиссии. Закажите выписку по счёту или историю списания баллов.
- Сохраните правила программы — Скачайте правила программы лояльности и тарифы, действующие на день покупки. Если есть, найдите редакцию на день, когда вы подключились.
- Направьте претензию в банк — Укажите дату покупки, сумму комиссии и требование вернуть её. Подайте письменно и сохраните копию с датой приёма.