Как вернуть деньги за навязанную услугу в магазине
Любая дополнительная услуга без согласия — нарушение закона и возврат денег обязателен.
Что делать: первые шаги
- Проверь, было ли явное согласие — На услугу должно быть отдельное письменное согласие. Автоматические галочки, молчание или включённая услуга считаются навязыванием.
- Подайте письменную претензию в магазин — Составьте заявление на возврат денег с указанием обстоятельств и ссылкой на статью 16 Закона о защите прав потребителей. Приложите копии чека и договора, если есть.
- Дождитесь возврата в течение 3 дней — Срок возврата денег за навязанную услугу — 3 дня.