Как взыскать неустойку за просрочку возврата денег
Если магазин не отвечает на претензию 10 дней, он нарушает закон и должен платить неустойку.
Что делать: первые шаги
- Подайте письменную претензию продавцу — Составьте и направьте заявление с требованием вернуть деньги за товар. Сохраните копию и подтверждение направления.
- Отсчитайте 10 дней на возврат — Срок отсчитывается со дня, когда продавец получил претензию.
- Зафиксируйте дату просрочки — Определите, когда истёк 10-дневный срок и продавец не вернул деньги.