Как защитить права при повреждении багажа в аэропорту
Мой багаж прилетел сломанным, а сотрудники отказываются составлять акт.
Что делать: первые шаги
- Потребуйте акт о повреждении — Скажите: «Прошу составить акт о повреждении багажа». Не соглашайтесь на отказ из-за отсутствия пленки: обязанность упаковывать багаж в пленку не следует из названных правил.
- Зафиксируйте состояние чемодана — Попросите указать в акте общий вид чемодана, сломанные колеса, поврежденную ручку, царапины и данные багажной бирки.
- Сохраните документы на перелет — Оставьте посадочный талон, маршрутную квитанцию, багажную бирку, акт и переписку. Если чемодан новый, сохраните чек или выписку об оплате.