Какие новые правила для пассажиров в аэропортах
По новым авиационным правилам ребёнка до 12 лет сажают рядом с родителем без доплаты за место, а детскую коляску можно везти сверх нормы ручной клади. Если рейс задержали, пассажир вправе отказаться от полёта и вернуть всю сумму за билет, даже невозвратный: это вынужденный отказ по статье 108 Воздушного кодекса.
Коротко на видео
Юрист коротко объясняет, что происходит и что делать в первую очередь — простым языком.
- —Проверьте места при регистрации
- —Узнайте правила авиакомпании о коляске
- —Зафиксируйте задержку
Пошагово
- 01Проверьте места при регистрацииЕсли ребёнку до 12 лет досталось место отдельно от вас, попросите пересадить рядом на стойке регистрации или у бортпроводника. Доплату за выбор места в этом случае требовать не должны.
- 02Узнайте правила авиакомпании о коляскеКоляска едет сверх нормы ручной клади, но размеры и способ сдачи — у трапа или в багаж — задаёт авиакомпания. Прочитайте её правила до вылета.
- 03Зафиксируйте задержкуСфотографируйте табло, сохраните посадочный талон и сообщения авиакомпании. Попросите у представителя перевозчика отметку о задержке или справку.
- 04Требуйте положенного в аэропортуПри долгой задержке перевозчик должен дать напитки, затем горячее питание, а при очень долгой — гостиницу. Если пришлось платить самим, сохраните чеки.
- 05Решите, лететь ли вообщеЕсли ждать нет смысла, откажитесь от перелёта из-за задержки. Деньги за билет должны вернуть полностью; попросите оформить отказ как вынужденный.
- 06Направьте претензию перевозчикуОпишите задержку, приложите доказательства и чеки, перечислите требования: возврат денег, штраф за задержку, возмещение расходов. Если откажут, можно идти в суд.
Нажмите на дело — откроется решение в нашей базе практики. Номер можно сверить на официальном сайте суда.
Выигранные дела
Выиграно 3 566 дел в разделе «Действия судебных приставов». Данные из открытых баз судов — номер каждого можно проверить.
Взыскатель оспаривал окончание исполнительных производств приставами, суд подтвердил законность действий приставов.
Мужчина оспаривал незаконное списание штрафов по не вступившим в силу постановлениям, суд частично признал списание незаконным.
Женщина оспорила запрет на регистрационные действия по земельным участкам из-за неимущественного исполнительного производства, суд признал запрет незаконным.
Похожая ситуация? Разберём и оценим шансы
Консультация юриста с письменным правовым заключением: правовая позиция, документы и план действий. Заключение подтверждает, что мы отвечаем за сказанное, и по нему можно действовать как по инструкции. 5 000 ₽ при оплате в момент консультации, 3 000 ₽ при предоплате.
Коротко о главном
Какие новые правила каршеринга в Москве
В Москве каршеринг теперь доступен только после подтверждения личности через mos.ru, а тем, кто живёт не в Москве, число поездок ограничено. Штрафы за повреждения прописаны в оферте сервиса — это неустойка, её можно оспорить и уменьшить через суд. Если суд решил, что вы ничего не должны, требовать этот долг не вправе ни компания, ни коллекторы. Подробнее →
Как защитить права при повреждении багажа в аэропорту
Отсутствие пленки не лишает вас права требовать акт о повреждении багажа и компенсацию. Сразу зафиксируйте повреждения в аэропорту, сохраните бирки, посадочный талон и направьте претензию перевозчику. В споре можно ссылаться на Воздушный кодекс РФ, закон о защите прав потребителей и, при международной перевозке, Монреальскую конвенцию. Подробнее →
Какие новые правила въезда в Россию
По концепции миграционной политики на 2026–2030 годы планируется переход к более целевому въезду мигрантов: заранее должна быть понятна цель приезда, особенно если речь о работе и приглашении работодателя. Конкретные условия въезда нужно проверять по своему основанию и документам. Подробнее →
Подробный разбор темы
Ребёнок рядом с родителем
По новым федеральным авиационным правилам ребёнка до 12 лет сажают рядом с родителем или другим сопровождающим взрослым без доплаты за выбор места. Правило действует и на заполненном рейсе: авиакомпания пересаживает других пассажиров, а не разлучает семью.
Читать полностью
Если при онлайн-регистрации места оказались в разных рядах, не платите за выбор места. Подойдите к стойке регистрации или обратитесь к бортпроводнику до взлёта.
Детская коляска
Коляску можно провезти сверх нормы ручной клади, отдельно за неё не платят. Габариты, способ сдачи — у трапа или в багаж — и требования к упаковке определяет авиакомпания. Эти условия лучше прочитать на её сайте заранее: от них зависит, возьмут ли коляску до самого самолёта.
Что положено при задержке рейса
Пока рейс задерживают, перевозчик обязан заботиться о пассажирах. По авиационным правилам после двух часов ожидания дают напитки, после четырёх — горячее питание, при долгой задержке — гостиницу и доставку до неё. Семьям с маленькими детьми предоставляют комнату матери и ребёнка. Платить за это пассажир не должен.
За каждый час задержки перевозчик платит пассажиру штраф: 25 ₽, но не больше половины стоимости перевозки (статья 120 Воздушного кодекса). Если из-за задержки пришлось потратиться — на еду, такси, сорванную бронь гостиницы, — эти расходы можно требовать как убытки.
Отказ от полёта и возврат денег
Задержка рейса — основание для вынужденного отказа от перевозки (статья 108 Воздушного кодекса). При таком отказе возвращают всю сумму за билет, в том числе по невозвратному тарифу. Сообщите об отказе представителю авиакомпании в аэропорту и попросите отметку в билете или справку о задержке.
Перевозчик может ссылаться на погоду или другие причины, которые от него не зависят. Это влияет на штраф и убытки, но не на возврат денег за перелёт, от которого пришлось отказаться.
Как требовать
Начните с письменной претензии перевозчику: она фиксирует требования и часто решает вопрос без суда. Приложите посадочный талон, снимки табло, справку о задержке и чеки. Ответить перевозчик должен в течение 30 дней. Если отказал или промолчал, можно обратиться в суд по месту своего жительства; по таким искам госпошлину платить не нужно.
Нужен разбор именно вашей ситуации?
Консультация юриста с письменным правовым заключением: правовая позиция, документы и план действий. Заключение подтверждает, что мы отвечаем за сказанное, и по нему можно действовать как по инструкции. 5 000 ₽ при оплате в момент консультации, 3 000 ₽ при предоплате. Вы решаете сами — никто не звонит первым.