Некачественные и навязанные услуги

На каждый вопрос — короткое видео юриста, порядок действий и дела судов по теме.

Цены стартовые «от», итог после оценки дела. Рассрочка и оплата по этапам. Полный прайс →

Услуги и работы для потребителя защищает Закон «О защите прав потребителей» (№ 2300-1). При недостатках услуги заказчик по своему выбору вправе требовать бесплатного устранения недостатков, уменьшения цены, повторного выполнения или возмещения своих расходов на устранение; отказаться от договора и вернуть деньги — если недостаток существенный либо не устранён в согласованный срок (ст. 29). От услуги можно отказаться в любое время, оплатив исполнителю только фактически понесённые расходы (ст. 32) — это касается абонементов, курсов, туров и подобных договоров. Навязывание дополнительных платных услуг запрещено: условия, обусловливающие приобретение одних услуг обязательным приобретением других, ничтожны, а убытки от нарушения права на свободный выбор возмещаются в полном объёме. Исполнитель не вправе оказывать дополнительные платные услуги без согласия потребителя — от их оплаты можно отказаться, а уже уплаченное потребовать назад (ст. 16). Частые ситуации — «допы» и страховки при автокредите, ненужные подписки и сервисные пакеты. Как и по товарам, за просрочку возврата начисляются санкции, а суд может взыскать штраф 50% и компенсацию морального вреда. Помогаем оформить отказ и претензию, вернуть деньги и оспорить навязанные услуги — в претензионном порядке и через суд.

Под задачу, юрисдикцию и отрасль подключаем адвоката из сети по всей России. Вся команда →