Как вернуть товар при онлайн-покупке по закону
Блин, я это заказал случайно! Я отказываюсь! Ах, не вернете?
Что делать: первые шаги
- Проверьте дату и статус покупки — Если вы ещё не получили товар — отказаться можно до получения. После получения — 7 дней на возврат.
- Проверьте, дали ли вам инструкцию по возврату — Если инструкцию по возврату не дали, срок возврата продлевается до 3 месяцев.
- Подайте заявку на возврат товара — Обратитесь к продавцу или поддержке маркетплейса с сообщением о возврате товара.