Сохраните доказательства
Скачайте и сохраните все документы и переписку, связанные с поставкой товара на маркетплейс, чтобы подтвердить свои права или сумму убытков. Со временем восстановить эти доказательства может быть невозможно.
Коротко на видео
Юрист коротко объясняет, что происходит и что делать в первую очередь — простым языком.
- —Скачайте отчеты и акты
- —Сохраните переписку
- —Выгрузите документы из личного кабинета
Пошагово
- 01Скачайте отчеты и актыЗагрузите все отчеты, акты инвентаризации и приемки из личного кабинета или почты.
- 02Сохраните перепискуСделайте скриншоты и сохраните переписку с маркетплейсом и поставщиками.
- 03Выгрузите документы из личного кабинетаСохраните все доступные документы и скриншоты из личного кабинета, чтобы иметь к ним доступ при споре.
- 04Сделайте резервные копииХраните скопированные файлы так, чтобы не потерять к ним доступ.
- 05Сохраните ключевую информацию отдельноОтдельно сохраните важные документы и скриншоты, которые сейчас доступны в личном кабинете.
- 06Проверьте полноту собранных доказательствПроверьте, что у вас сохранены отчеты, акты, переписка, документы и скриншоты по поставке.
Похожая ситуация? Разберём и оценим шансы
Консультация юриста с письменным правовым заключением: правовая позиция, документы и план действий. Заключение подтверждает, что мы отвечаем за сказанное, и по нему можно действовать как по инструкции. 5 000 ₽ при оплате в момент консультации, 3 000 ₽ при предоплате.
Коротко о главном
Как списать кредиты и сохранить ипотеку при банкротстве
При банкротстве можно списать потребительские кредиты и микрозаймы и при этом не потерять ипотечную квартиру, но автоматически это не происходит: ипотека — залог, и судьба квартиры зависит от того, платится ли она по графику и как ведёт себя залоговый кредитор. Подробнее →
Как сохранить имущество при банкротстве и оспорить торги
При банкротстве имущество могут продать на аукционе, поэтому действовать нужно до торгов: заранее оценить риски, собрать документы и выстроить позицию по каждому ценному активу. Если имущество уже продали, торги можно оспаривать, но это не гарантирует возврат вещи и может заметно затянуть процедуру банкротства. Подробнее →
Как сохранить прожиточный минимум при банкротстве и списании долгов
Чтобы сохранить прожиточный минимум при взыскании долгов, подайте приставу заявление о сохранении этой суммы со ссылкой на ФЗ №229. Если удержания продолжаются или денег всё равно не хватает, можно просить суд о рассрочке исполнения судебного акта либо рассмотреть банкротство: после признания банкротом удержания приставов должны прекратиться. Подробнее →
Подробный разбор темы
Почему важно сохранять доказательства поставки товара
В отношениях с маркетплейсом риск потерять доступ к информации о поставке товара часто недооценивают. Через несколько недель после сделки маркетплейс может заявить, что ваш товар не был принят или не находился на складе. Без своевременно собранных доказательств подтвердить свои права и сумму убытков может быть сложнее.
Читать полностью
Какие документы сохранять
Вся переписка и документы, связанные с поставкой, могут подтвердить ваши права и сумму убытков. Ключевыми считаются:
- отчеты о движении товара,
- акты инвентаризации и приемки,
- переписка с сотрудниками маркетплейса,
- переписка с поставщиками,
- скриншоты из личного кабинета,
- все доступные документы из личного кабинета.
Даже если пока спор не возник, стоит регулярно скачивать и хранить эти материалы. По истечении времени или при блокировке кабинета восстановить доступ к ним может быть невозможно.
Как сохранять информацию
Скачивайте документы, отчеты, акты и скриншоты из личного кабинета, пока они доступны. Сохраните переписку с маркетплейсом и поставщиками, а также все документы, которые сейчас есть по поставке.
Желательно сделать копии ключевых файлов, чтобы не зависеть только от доступа к личному кабинету.
Доказательства в спорах с маркетплейсом
При возникновении спора сохраненные документы помогут подтвердить передачу товара и размер убытков. Если у вас есть акты, отчеты, переписка и скриншоты из личного кабинета, будет проще восстановить картину поставки и объяснить свою позицию.
Также важно своевременно создать дубликаты ключевых файлов, потому что позже часть информации может стать недоступной.
Собрать и сохранить доказательства желательно заранее — до возникновения возможного спора.
Нужен разбор именно вашей ситуации?
Консультация юриста с письменным правовым заключением: правовая позиция, документы и план действий. Заключение подтверждает, что мы отвечаем за сказанное, и по нему можно действовать как по инструкции. 5 000 ₽ при оплате в момент консультации, 3 000 ₽ при предоплате. Вы решаете сами — никто не звонит первым.