Как правильно жаловаться на полицию при ДТП и ущербе
Сначала добейтесь регистрации вызова: назовите себя, адрес и что происходит, спросите фамилию дежурного и номер записи в книге учёта сообщений. Если полиция не едет или не принимает сообщение, жалуйтесь начальнику территориального органа МВД, по телефону доверия МВД или в прокуратуру. Отказ в возбуждении дела и бездействие при проверке можно обжаловать прокурору и в суд.
Коротко на видео
Юрист коротко объясняет, что происходит и что делать в первую очередь — простым языком.
- —Сообщите о происшествии и запишите номер
- —Поймите, обязана ли полиция приехать
- —Зафиксируйте ущерб, пока ждёте
Пошагово
- 01Сообщите о происшествии и запишите номерЗвоните 102 или 112. Назовите себя, адрес и что происходит. Спросите фамилию дежурного и номер регистрации, запишите время звонка.
- 02Поймите, обязана ли полиция приехатьЕсли имущество повреждают прямо сейчас или есть пострадавшие, полиция обязана прибыть на место. При ДТП только с ущербом сотрудник вправе направить участников на пост ДПС.
- 03Зафиксируйте ущерб, пока ждётеСнимите повреждения, место, номера машин. Запишите свидетелей и их телефоны, найдите камеры поблизости.
- 04Пожалуйтесь на бездействиеОбращайтесь к начальнику отдела или территориального органа МВД, по телефону доверия МВД, через сайт МВД или в прокуратуру. Укажите, на чьи действия жалуетесь.
- 05Опишите факты, а не эмоцииДаты, время звонков, номер регистрации, фамилия дежурного, что вы сообщили и что ответили. Укажите, чего требуете: проверки и принятия мер.
- 06Обжалуйте отказ в возбуждении делаПолучите копию постановления об отказе. Обжаловать его можно прокурору или в суд.
Нажмите на дело — откроется решение в нашей базе практики. Номер можно сверить на официальном сайте суда.
Выигранные дела
Выиграно 2 260 дел в разделе «Оспаривание действий МВД». Данные из открытых баз судов — номер каждого можно проверить.
Решение в пользу человека
Решение в пользу человека
Решение в пользу человека
Похожая ситуация? Разберём и оценим шансы
Консультация юриста с письменным правовым заключением: правовая позиция, документы и план действий. Заключение подтверждает, что мы отвечаем за сказанное, и по нему можно действовать как по инструкции. 5 000 ₽ при оплате в момент консультации, 3 000 ₽ при предоплате.
Коротко о главном
Как правильно оформить возврат автомобиля с участием полиции
Полиция не решает спор о возврате машины, но её приезд фиксирует обстоятельства: заявление регистрируют, участников опрашивают, а при признаках мошенничества начинается проверка. Сам возврат оформляют письменно: претензия с датой и отметкой о получении, акт возврата автомобиля, требование вернуть деньги и машину трейд-ин. Не уезжайте без копий и не оставляйте машину без акта. Подробнее →
Как правильно вести себя при задержании и получить помощь юриста
Ведите себя спокойно, не сопротивляйтесь и сразу скажите, что объяснения дадите только с адвокатом. Защитник положен с момента фактического задержания: назовите своего адвоката или попросите назначить. Попросите сообщить о задержании близким — они узнают, где вы, и найдут адвоката. Подробнее →
Какая ответственность ребенка за мелкую кражу и действия полиции
Ребёнок младше 16 лет за кражу шоколадки не отвечает: административная ответственность наступает с 16 лет, уголовная за кражу — с 14, а хищение на небольшую сумму вообще не преступление. Ущерб магазину возмещают родители, и если они оплатили товар на месте, конфликт обычно исчерпан. Полиция может передать сведения инспектору по делам несовершеннолетних, а опрашивать ребёнка должны при родителе или педагоге. Подробнее →
Подробный разбор темы
Когда полиция обязана приехать
Закон о полиции обязывает принимать и регистрировать сообщения о преступлениях, административных правонарушениях и происшествиях. И незамедлительно прибывать на место, где совершается преступление или правонарушение, чтобы пресечь его. Совет «приезжайте в отдел и пишите заявление», когда имущество повреждают прямо сейчас, этой обязанности не отменяет.
Читать полностью
Сообщение по телефону — тоже сообщение. Его регистрируют в книге учёта сообщений о преступлениях и происшествиях. Назовите себя, адрес и что происходит. Спросите фамилию дежурного и номер регистрации. Запишите время звонка.
Если это ДТП без пострадавших
Здесь правила другие. Если вред причинён только машинам и водители согласны в обстоятельствах, они могут оформить европротокол без полиции. Если не договорились, о ДТП сообщают в полицию, и сотрудник вправе указать участникам прибыть на ближайший пост ДПС или в подразделение полиции. Такое указание — не бездействие. Если есть пострадавшие, полицию и скорую вызывают на место. Если второй водитель скрылся, сообщите об этом в полицию сразу: оставление места ДТП — отдельное нарушение.
Пока ждёте
Снимите повреждения, место, номера машин, людей вокруг. Запишите свидетелей и их телефоны. Узнайте, есть ли рядом камеры, и сразу скажите о них сотрудникам: записи хранятся недолго.
Куда жаловаться
На то, что полиция не едет или не принимает сообщение, жалуйтесь начальнику отдела или территориального органа МВД. Подходят телефон доверия МВД вашего региона и приём обращений на сайте МВД. Можно сразу обратиться в прокуратуру: она надзирает за тем, как полиция соблюдает закон.
Жалобу запрещено передавать на рассмотрение тому, на чьи действия вы жалуетесь. Поэтому пишите прямо: жалоба на действия дежурного такого-то отдела. Письменное обращение рассматривают в течение 30 дней.
Что написать в жалобе
Дата и время звонков, номера, по которым звонили, фамилия дежурного, номер регистрации. Что вы сообщили и что вам ответили. Сколько ждали и приехал ли кто-то. Чего вы требуете: провести проверку, принять сообщение, привлечь виновных сотрудников к ответственности. Приложите снимки и записи разговоров, если они есть.
Если отказали в возбуждении дела
Сообщение о преступлении проверяют до 3 суток. Срок могут продлить до 10, а в отдельных случаях до 30 суток. Об отказе в возбуждении дела заявителю сообщают и направляют копию постановления. Его можно обжаловать прокурору или в суд. Бездействие при проверке обжалуют так же.
Нужен разбор именно вашей ситуации?
Консультация юриста с письменным правовым заключением: правовая позиция, документы и план действий. Заключение подтверждает, что мы отвечаем за сказанное, и по нему можно действовать как по инструкции. 5 000 ₽ при оплате в момент консультации, 3 000 ₽ при предоплате. Вы решаете сами — никто не звонит первым.