Можно ли включать чаевые в счет в ресторане по закону
Включать чаевые в обязательную оплату по счету в ресторане нельзя. Чаевые остаются на усмотрение клиента и должны быть добровольными.
Коротко на видео
Юрист коротко объясняет, что происходит и что делать в первую очередь — простым языком.
- —Проверьте состав счета
- —Попросите убрать чаевые из счета
- —Обратитесь к администратору
Пошагово
- 01Проверьте состав счетаСравните сумму счета с ценами в меню. Обратите внимание на отдельные позиции, обозначенные как 'чаевые'.
- 02Попросите убрать чаевые из счетаСообщите официанту или кассиру, что не согласны оплачивать чаевые как обязательную часть счета. Сошлитесь на пункт 19 правил общественного питания и статью 16 Закона о защите прав потребителей.
- 03Обратитесь к администраторуЕсли официант не убирает чаевые из счета, попросите позвать администратора и повторите, что чаевые не могут быть обязательной оплатой.
- 04Оставьте чаевые по своему усмотрениюЕсли хотите, передайте благодарность официанту лично или оставьте чаевые отдельно.
Похожая ситуация? Разберём и оценим шансы
Консультация юриста с письменным правовым заключением: правовая позиция, документы и план действий. Заключение подтверждает, что мы отвечаем за сказанное, и по нему можно действовать как по инструкции. 5 000 ₽ при оплате в момент консультации, 3 000 ₽ при предоплате.
Коротко о главном
Как оплатить счет картой в ресторане и защитить свои права
Если ресторан отказался принять оплату картой без предупреждения заранее, вы вправе настаивать на безналичной оплате и можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Подробнее →
Как избежать блокировки счета по закону 115-ФЗ
Гарантированного способа избежать блокировки счёта по 115-ФЗ нет. Чтобы снизить риск, внимательно указывайте назначение платежа: ошибка в назначении может стать поводом для блокировки. Банк может приостановить операцию без суда по внутреннему регламенту Центробанка. Подробнее →
Как снять арест с карты и счетов законно
Арест снимают, когда отпадает основание взыскания: долг погашен, судебный приказ отменён или производство прекращено. Начните с банка данных ФССП: там видно, по какому документу и какой суд назначил взыскание. Если это судебный приказ и вы не согласны с долгом, отмените его у мирового судьи — пристав прекратит производство и снимет арест. Подробнее →
Отвечаем на частые вопросы
Можно ли по закону включать чаевые в счет в ресторане?
По закону чаевые не могут быть обязательной частью счета и должны оставаться добровольным вознаграждением.
Что делать, если в счете ресторана есть строка с чаевыми?
Вы вправе потребовать исключения этой строки, обратившись к официанту или администратору и сославшись на закон.
Обязаны ли я платить чаевые, если они включены в счет?
Нет, вы оплачиваете только заказанное, а чаевые оставляете по своему желанию.
Как закон регулирует вопрос чаевых в общественном питании?
Пункт 19 Правил оказания услуг общественного питания и статья 16 Закона о защите прав потребителей запрещают включать чаевые в обязательную оплату.
Подробный разбор темы
Чаевые в счете: закон и права потребителя
Вопрос о чаевых часто возникает у посетителей кафе и ресторанов, когда они обнаруживают дополнительную строку в счете с автоматически начисленной суммой. Чаевые должны оставаться добровольным вознаграждением, а не обязательной частью оплаты.
Читать полностью
Что говорит закон
Пункт 19 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ, и статья 16 Закона РФ 'О защите прав потребителей' не позволяют включать чаевые в обязательную оплату по счету.
Вы сами решаете, оставлять ли чаевые и в каком размере. Ресторан не вправе выставлять их как обязательную позицию к оплате.
Как действовать, если включили чаевые
Внимательно изучите счет перед оплатой. Если в нем присутствует строка 'чаевые', вы вправе потребовать ее исключения. Обратитесь к официанту или администратору и сообщите, что не хотите оплачивать чаевые как обязательную часть счета. Сошлитесь на пункт 19 правил общественного питания и статью 16 Закона о защите прав потребителей.
Если хотите поблагодарить официанта, чаевые можно оставить отдельно и только по своему желанию.
Итог
По закону заведение не вправе включать чаевые в обязательную оплату по счету. От вас требуется только оплата заказанного. Чаевые оставляйте только по своему желанию.
Для ссылки: статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Нужен разбор именно вашей ситуации?
Консультация юриста с письменным правовым заключением: правовая позиция, документы и план действий. Заключение подтверждает, что мы отвечаем за сказанное, и по нему можно действовать как по инструкции. 5 000 ₽ при оплате в момент консультации, 3 000 ₽ при предоплате. Вы решаете сами — никто не звонит первым.