Как законно избавиться от звонков коллекторов
Коллекторы и банки обязаны соблюдать закон о защите прав должников: звонить можно не чаще раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц, по ночам — нельзя, угрожать и звонить родственникам без согласия — нельзя. Через четыре месяца просрочки можно письменно отказаться от общения или оставить его только через представителя. На нарушения жалуются в ФССП, а если долги неподъёмные, звонки прекращает банкротство.
Коротко на видео
Юрист коротко объясняет, что происходит и что делать в первую очередь — простым языком.
- —Узнайте, кто звонит и по какому долгу
- —Записывайте звонки и сообщения
- —Отзовите согласие на звонки родным
Пошагово
- 01Узнайте, кто звонит и по какому долгуСпросите название организации, номер договора и сумму. Проверьте, есть ли коллектор в государственном реестре на сайте ФССП.
- 02Записывайте звонки и сообщенияВремя, номер, что говорили. Записи разговоров и скриншоты сообщений понадобятся для жалобы.
- 03Отзовите согласие на звонки роднымЗвонить третьим лицам о вашем долге можно только с вашего отдельного согласия. Если оно было в договоре, его можно отозвать письменно.
- 04Отправьте отказ от взаимодействияЧерез четыре месяца просрочки направьте кредитору заявление: общаться только через представителя или не общаться вовсе. Отправьте заказным письмом с уведомлением или через нотариуса.
- 05Жалуйтесь на нарушения в ФССПНочные звонки, превышение частоты, угрозы и звонки на работу — повод для жалобы в территориальное управление ФССП. При угрозах жизни или имуществу — заявление в полицию.
- 06Если платить нечем — оцените банкротствоПроверьте, подходите ли вы под внесудебное банкротство через МФЦ или под банкротство через суд. Укажите в заявлении всех кредиторов и все долги.
Похожая ситуация? Разберём и оценим шансы
Консультация юриста с письменным правовым заключением: правовая позиция, документы и план действий. Заключение подтверждает, что мы отвечаем за сказанное, и по нему можно действовать как по инструкции. 5 000 ₽ при оплате в момент консультации, 3 000 ₽ при предоплате.
Коротко о главном
Как законно прекратить звонки коллекторов при просрочке долга
Если просрочка по долгу длится более 4 месяцев, в материалах говорится о возможности направить коллекторам заявление об отказе от общения. До этого фиксируйте звонки: в материалах указано ограничение — не более двух звонков в неделю, но спорные моменты лучше проверить с юристом. Подробнее →
Как защититься от звонков коллекторов при банкротстве
Чтобы снизить риск дальнейших звонков, недостаточно просто сказать об отказе по телефону: нужно направить отказ от взаимодействия и иметь подтверждение, что его получили. После получения такого требования коллекторы не должны звонить, писать или встречаться с должником; остаются письменные претензии и уведомления. Если процедура банкротства уже начата, взыскательные звонки и уведомления не должны продолжаться как прежний способ давления. Подробнее →
Как защитить права должника при звонках коллекторов
Коллекторы имеют право звонить не чаще двух раз в неделю и не в ночное время. За угрозы, введение в заблуждение или другие нарушения жалуйтесь в Федеральную службу судебных приставов. Подробнее →
Отвечаем на частые вопросы
в какое время имеют право звонить коллекторы?
Статья не содержит информации о времени, в которое коллекторы могут звонить.
что делать если коллекторы угрожают или оказывают давление?
Коллекторы не имеют права применять психологическое давление или угрозы. При нарушениях можно обратиться в полицию или суд.
нужно ли указывать все долги при банкротстве?
Да, в заявлении о банкротстве обязательно указывайте всех кредиторов и все имеющиеся долги, иначе они не будут списаны судом.
как проверить статус исполнительного производства?
Рекомендуется проверить статус исполнительного производства на сайте Федеральной службы судебных приставов.
Подробный разбор темы
Что коллекторам можно, а что нельзя
Общение с должником по просроченным долгам регулирует закон о защите прав физических лиц при возврате просроченной задолженности. Он распространяется и на банки, и на микрофинансовые организации, и на коллекторские агентства.
Читать полностью
Личные телефонные разговоры по поводу долга ограничены:
- не чаще одного раза в сутки;
- не чаще двух раз в неделю;
- не чаще восьми раз в месяц.
Звонить нельзя в будни с 22:00 до 8:00 и в выходные и праздники с 20:00 до 9:00. Для СМС и сообщений в мессенджерах свои лимиты.
Запрещено угрожать, применять силу, портить имущество, вводить в заблуждение о сумме долга и последствиях неуплаты, унижать. Звонить родственникам, соседям и на работу можно только с вашего отдельного письменного согласия. Если такое согласие было в договоре, его можно отозвать.
Коллектор, который работает от своего имени, должен быть в государственном реестре ФССП. Если его там нет, взыскивать долги он не вправе.
Как прекратить звонки законно
Если просрочке больше четырёх месяцев, вы вправе письменно сообщить кредитору или коллектору, что:
- общаетесь только через представителя — например, юриста;
- или отказываетесь от взаимодействия вовсе.
Заявление отправляют заказным письмом с уведомлением о вручении, через нотариуса или вручают под подпись. После этого звонки должны прекратиться. Долг при этом не исчезает: кредитор может подать в суд, а после решения суда долг взыскивают приставы.
Куда жаловаться
Если коллектор звонит ночью, чаще разрешённого, угрожает или звонит родным без согласия, жалуйтесь в территориальное управление ФССП. Это можно сделать через сайт ФССП или Госуслуги. Приложите записи звонков, скриншоты и детализацию от оператора. На банк можно пожаловаться ещё и в Банк России. При угрозах жизни и имуществу пишите заявление в полицию.
Когда платить нечем
Жалобы останавливают нарушения, но не долг. Если долги неподъёмные, звонки прекращает банкротство: после признания гражданина банкротом требования предъявляют только в деле о банкротстве.
Есть два пути. Внесудебное банкротство через МФЦ возможно не только при определённой сумме долга. Нужно одно из условий закона, главное — пристав окончил исполнительное производство, потому что у вас нет имущества, и нового производства нет. Проверьте свои производства на сайте ФССП до подачи. Если условия не выполняются, остаётся банкротство через арбитражный суд.
В обоих случаях в заявлении нужно указать всех кредиторов и все долги. Долг, который не указали, не спишется.
Нужен разбор именно вашей ситуации?
Консультация юриста с письменным правовым заключением: правовая позиция, документы и план действий. Заключение подтверждает, что мы отвечаем за сказанное, и по нему можно действовать как по инструкции. 5 000 ₽ при оплате в момент консультации, 3 000 ₽ при предоплате. Вы решаете сами — никто не звонит первым.