Как защитить права должника при звонках коллекторов
Коллекторы имеют право звонить не чаще двух раз в неделю и не в ночное время. За угрозы, введение в заблуждение или другие нарушения жалуйтесь в Федеральную службу судебных приставов.
Коротко на видео
Юрист коротко объясняет, что происходит и что делать в первую очередь — простым языком.
- —Фиксируйте звонки коллектора
- —Проверьте частоту звонков
- —Отметьте нарушения по времени и содержанию
Пошагово
- 01Фиксируйте звонки коллектораЗаписывайте дату, время, номер телефона и содержание разговоров.
- 02Проверьте частоту звонковПо закону нельзя звонить чаще двух раз в неделю. Сравните свои записи со сроками.
- 03Отметьте нарушения по времени и содержаниюКоллекторы не имеют права звонить ночью, угрожать, вводить в заблуждение. Зафиксируйте эти факты.
- 04Составьте жалобу в ФССПОпишите ситуацию и укажите, какие действия коллекторов считаете нарушением.
- 05Подавайте жалобу в ФССПОбратитесь с жалобой в Федеральную службу судебных приставов.
Нажмите на дело — откроется решение в нашей базе практики. Номер можно сверить на официальном сайте суда.
Выигранные дела
Выиграно 3 566 дел в разделе «Действия судебных приставов». Данные из открытых баз судов — номер каждого можно проверить.
ИП оспаривала бездействие судебных приставов в возбуждении исполнительного производства по кредитному долгу, суд признал нарушения и обязал принять меры.
Женщина оспаривала бездействие судебного пристава в исполнительном производстве, суд признал бездействие частично незаконным.
Коллекторское агентство добилось признания бездействия судебного пристава незаконным и обязания принять меры по розыску и взысканию имущества должника.
Похожая ситуация? Разберём и оценим шансы
Консультация юриста с письменным правовым заключением: правовая позиция, документы и план действий. Заключение подтверждает, что мы отвечаем за сказанное, и по нему можно действовать как по инструкции. 5 000 ₽ при оплате в момент консультации, 3 000 ₽ при предоплате.
Коротко о главном
Как защититься от звонков коллекторов при банкротстве
Чтобы снизить риск дальнейших звонков, недостаточно просто сказать об отказе по телефону: нужно направить отказ от взаимодействия и иметь подтверждение, что его получили. После получения такого требования коллекторы не должны звонить, писать или встречаться с должником; остаются письменные претензии и уведомления. Если процедура банкротства уже начата, взыскательные звонки и уведомления не должны продолжаться как прежний способ давления. Подробнее →
Как общаться с коллекторами и защитить свои права при банкротстве
Закон ограничивает звонки коллекторов: звонки чаще одного раза в день — нарушение 230-ФЗ. Если звонков больше, фиксируйте даты, время и содержание контактов. Подробнее →
Как грамотно защититься от звонков коллекторов
Звонить по просроченному долгу можно не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц, а ночью — нельзя совсем. Записывайте разговоры и ведите журнал звонков: с этим жалуются в ФССП, если звонит коллектор, или в Банк России, если звонит банк или МФО. Через четыре месяца просрочки можно отказаться от звонков вовсе или оставить общение только через адвоката. Подробнее →
Отвечаем на частые вопросы
в какое время имеют право звонить коллекторы?
Коллекторы не имеют права звонить ночью. Звонки разрешены только в дневное время, чтобы не беспокоить должника в неурочное время.
сколько раз в неделю коллекторы могут звонить должнику?
По закону коллекторы могут звонить должнику не более двух раз в неделю.
что делать если коллекторы звонят чаще или угрожают?
Если коллекторы звонят чаще разрешённого или угрожают, фиксируйте даты, время и содержание звонков и подавайте жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП).
куда жаловаться на действия коллекторов?
Жалобу на действия коллекторов нужно направлять в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), описав нарушения и детали звонков.
Подробный разбор темы
Ограничения для коллекторов
По закону коллекторы могут звонить должнику не более двух раз в неделю. Им запрещено беспокоить ночью, угрожать и вводить вас в заблуждение. Это установлено законом о коллекторской деятельности. За нарушение этих правил предусмотрены штрафы для коллекторских агентств.
Читать полностью
Распознаём нарушения
Во время общения с коллекторами фиксируйте контакты: даты, время, номера звонящих и содержание беседы. Если звонки поступают чаще, чем разрешено, либо в ночное время, если вам угрожают или предоставляют ложную информацию — это повод для жалобы.
Куда обращаться и как жаловаться
Для жалобы на действия коллекторов обратитесь в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). В обращении опишите ситуацию: когда поступали звонки, с каких номеров, что именно говорили коллекторы.
Подавая жалобу, четко укажите, какие нарушения были допущены: превышение дозволенного количества звонков, звонки в ночное время, угрозы или введение в заблуждение.
Итог
Вы имеете право на защиту от навязчивых действий коллекторов. Фиксируйте нарушения и обращайтесь в ФССП.
Нужен разбор именно вашей ситуации?
Консультация юриста с письменным правовым заключением: правовая позиция, документы и план действий. Заключение подтверждает, что мы отвечаем за сказанное, и по нему можно действовать как по инструкции. 5 000 ₽ при оплате в момент консультации, 3 000 ₽ при предоплате. Вы решаете сами — никто не звонит первым.