Как общаться с коллекторами и защитить свои права при банкротстве
Закон ограничивает звонки коллекторов: звонки чаще одного раза в день — нарушение 230-ФЗ. Если звонков больше, фиксируйте даты, время и содержание контактов.
Коротко на видео
Юрист коротко объясняет, что происходит и что делать в первую очередь — простым языком.
- —Проверьте количество звонков коллекторов
- —Спокойно попросите прекратить звонки
- —Зафиксируйте нарушения коллектора
Пошагово
- 01Проверьте количество звонков коллекторовЗакон ограничивает количество звонков — не более одного раза в день. Записывайте даты, время и количество контактов.
- 02Спокойно попросите прекратить звонкиМожно сказать коллектору: «Передайте руководству, чтобы сюда больше не звонили». Не считайте такую устную фразу формальным запретом на любые будущие контакты.
- 03Зафиксируйте нарушения коллектораЗаписывайте разговоры, сохраняйте сообщения и фиксируйте дату и время контактов.
- 04Подготовьте материалы для жалобыЕсли звонки продолжаются чаще установленного лимита, используйте записи, сообщения и список звонков как подтверждение нарушения 230-ФЗ.
- 05Ссылайтесь на закон при разговореУпоминайте Федеральный закон № 230-ФЗ, который регулирует взыскание задолженности.
- 06Не продолжайте разговор при угрозахЕсли в разговоре звучат угрозы, прекратите общение и сохраните подтверждающие материалы.
По каким условиям принимают решение
- Добросовестность должника
Скрыли имущество или доход от управляющего, дали банку ложные сведения при получении кредита — суд откажет в списании (п. 4 ст. 213.28 Закона № 127-ФЗ).
- Сделки за три года до дела
Управляющий смотрит, что вы продавали и дарили: квартира родственнику, машина за бесценок, возврат долга одному кредитору перед банкротством. Такие сделки оспаривают (ст. 61.2, 61.3 Закона № 127-ФЗ, ст. 10, 168 ГК). Отменяют не все, но объяснить придётся каждую.
- Полнота списка кредиторов
Долг, который не внесли в список при подаче заявления, не спишут. Указывать нужно всех, включая займы у знакомых и долги по распискам.
- Основание для процедуры
При долге свыше 500 тысяч рублей и невозможности платить всем кредиторам заявление подают обязательно, в 30 рабочих дней (п. 1 ст. 213.4). При любой сумме подать можно, если ясно, что платить в срок не сможете — ждать трёх месяцев просрочки не нужно (п. 2 ст. 213.4).
- Какие долги не спишут в любом случае
Алименты, возмещение вреда жизни и здоровью, зарплата работникам, моральный вред и субсидиарная ответственность остаются после процедуры (п. 5 ст. 213.28). Текущие платежи, возникшие после принятия заявления, тоже.
- Что останется у вас
Единственное жильё без ипотеки не продают, кроме случая, когда оно явно дорогое и суд заменит его на скромное (ст. 446 ГПК). Из дохода исключают прожиточный минимум на себя и детей (ст. 213.25), остаются обычные вещи быта.
Похожая ситуация? Разберём и оценим шансы
Консультация юриста с письменным правовым заключением: правовая позиция, документы и план действий. Заключение подтверждает, что мы отвечаем за сказанное, и по нему можно действовать как по инструкции. 5 000 ₽ при оплате в момент консультации, 3 000 ₽ при предоплате.
Коротко о главном
Как защититься от звонков коллекторов при банкротстве
Чтобы снизить риск дальнейших звонков, недостаточно просто сказать об отказе по телефону: нужно направить отказ от взаимодействия и иметь подтверждение, что его получили. После получения такого требования коллекторы не должны звонить, писать или встречаться с должником; остаются письменные претензии и уведомления. Если процедура банкротства уже начата, взыскательные звонки и уведомления не должны продолжаться как прежний способ давления. Подробнее →
Как защитить права должника при звонках коллекторов
Коллекторы имеют право звонить не чаще двух раз в неделю и не в ночное время. За угрозы, введение в заблуждение или другие нарушения жалуйтесь в Федеральную службу судебных приставов. Подробнее →
Как защитить права при незаконном увольнении из-за банкротства
Банкротство работника не основание для увольнения: в Трудовом кодексе закрытый перечень причин, и такой причины среди них нет. Писать заявление по собственному желанию вы не обязаны, а если уже написали под давлением, его можно отозвать до истечения двух недель. Увольнение оспаривают в суде в течение месяца: восстанавливают на работе и взыскивают заработок за вынужденный прогул. Подробнее →
Подробный разбор темы
Общение с коллекторами: основные правила
Общение с коллекторами при банкротстве часто вызывает стресс. Мы ссылаемся на Федеральный закон № 230-ФЗ и правило о частоте звонков.
Читать полностью
Если коллекторы звонят чаще одного раза в сутки, это можно фиксировать как нарушение. Для этого сохраняйте записи разговоров, сообщения и список звонков с указанием даты и времени.
Во время разговора можно спокойно сказать: «Передайте руководству, чтобы сюда больше не звонили». При этом не стоит считать устную фразу по телефону формальным запретом на любые дальнейшие контакты.
Если коллекторы продолжают звонить чаще установленного лимита, ссылайтесь на Федеральный закон № 230-ФЗ. Мы также уточняем, что возможен штраф за нарушение закона о коллекторской деятельности — до 1 миллиона рублей.
Если в разговоре звучат угрозы, не спорьте и не продолжайте общение. Сохраните запись разговора, сообщения и сведения о звонке.
Как защитить себя при банкротстве
Мы не предоставляем подробных правил о том, на какой стадии банкротства прекращается взыскание и какие последствия наступают для долга. Не делайте вывод, что сам факт подготовки к банкротству уже снимает обязанность платить или автоматически запрещает все контакты.
Безопасная линия поведения — говорить спокойно, не грубить, не обещать оплату, если вы не готовы её внести, и фиксировать нарушения: частые звонки, угрозы, давление.
Законодательная основа
Взыскательная деятельность регулируется Федеральным законом № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Нарушения могут повлечь ответственность взыскателя.
Нужен разбор именно вашей ситуации?
Консультация юриста с письменным правовым заключением: правовая позиция, документы и план действий. Заключение подтверждает, что мы отвечаем за сказанное, и по нему можно действовать как по инструкции. 5 000 ₽ при оплате в момент консультации, 3 000 ₽ при предоплате. Вы решаете сами — никто не звонит первым.