Как защитить права потребителя при покупке кофе
Если кофе налили меньше заявленного объёма, попросите сотрудника перелить напиток до указанного объёма и укажите на несоответствие.
Коротко на видео
Юрист коротко объясняет, что происходит и что делать в первую очередь — простым языком.
- —Проверьте объём напитка
- —Попросите исполнить заказ как заявлено
- —Обратитесь к администратору
Пошагово
- 01Проверьте объём напиткаСравните фактический объём кофе с указанным в меню или на упаковке.
- 02Попросите исполнить заказ как заявленоОбратитесь к сотруднику и укажите на недолив, попросите перелить кофе до указанного объёма.
- 03Обратитесь к администраторуЕсли сотрудник не решает вопрос сразу, попросите уточнить ситуацию у администратора.
Похожая ситуация? Разберём и оценим шансы
Консультация юриста с письменным правовым заключением: правовая позиция, документы и план действий. Заключение подтверждает, что мы отвечаем за сказанное, и по нему можно действовать как по инструкции. 5 000 ₽ при оплате в момент консультации, 3 000 ₽ при предоплате.
Коротко о главном
Как защитить права потребителей при очереди в магазине
Если в магазине большая очередь, сначала попросите администратора решить проблему: открыть кассу, пригласить кассира или объяснить задержку. Можно оставить письменную жалобу в магазине и при отсутствии реакции направить обращение в Роспотребнадзор. Подробнее →
Как вернуть онлайн-покупку по закону о защите прав потребителей
Вы можете вернуть онлайн-покупку без объяснения причин: в течение 7 дней после получения заказа, либо до получения. Если продавец не дал инструкций по возврату, срок увеличивается до 3 месяцев. Подробнее →
Как защитить права при покупке в однодневном автосалоне
Однодневный автосалон выдают адрес не там, где он работает, недавняя регистрация, исчезающий руководитель и давление при подписании. До сделки проверьте компанию по выписке из ЕГРЮЛ и читайте каждый лист договора. Если уже купили и вас обманули — претензия по юридическому адресу, отказ от навязанных услуг, жалоба в Роспотребнадзор, заявление в полицию и иск по закону о защите прав потребителей. Подробнее →
Подробный разбор темы
Как защитить свои права при недоливе кофе
Если вы заметили, что объём кофе меньше указанного в меню, укажите на несоответствие сотруднику. Такая ситуация является нарушением статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Читать полностью
Как действовать на месте
В первую очередь уточните фактический объём напитка. Если кофе действительно меньше, чем указано в меню или на этикетке, обратитесь к сотруднику и спокойно попросите налить столько, сколько было заявлено.
Если сотрудник не решает вопрос сразу, попросите уточнить ситуацию у администратора. После обращения кофе переливают до заявленных 400 мл.
Ответственность
За такое нарушение возможен штраф на десятки тысяч рублей.
На что ссылаться
Можно указать, что заявленный объём напитка не совпадает с фактическим, и попросить перелить кофе до указанного объёма. Это связано со статьёй 16 Закона о защите прав потребителей.
Если ситуация спорная
Если персонал не соглашается с недоливом, спокойно повторите, что просите получить напиток того объёма, который был заявлен при покупке.
Нужен разбор именно вашей ситуации?
Консультация юриста с письменным правовым заключением: правовая позиция, документы и план действий. Заключение подтверждает, что мы отвечаем за сказанное, и по нему можно действовать как по инструкции. 5 000 ₽ при оплате в момент консультации, 3 000 ₽ при предоплате. Вы решаете сами — никто не звонит первым.